Esiste un’isola completamente modellata sulle esigenze del cliente tipo.
Si trova ai Caraibi.
Un’isola dove – chi ha un business – pensa alle esigenze di quel cliente specifico.
Non a tutti, perché tutti sarebbero impossibili da accontentare.
Meglio quindi essere perfetti per qualcuno.
Per molti italiani è il nome di un provider internet, per gli olandesi la loro ex colonia esotica preferita, per gli americani una meta di vacanze fatta a loro immagine e somiglianza.
È Aruba.
Lì conoscono così bene il proprio cliente da importare le loro automobili preferite, confezionare i loro hamburger migliori, allestire addirittura un isolotto modello Disneyworld per farli sentire a casa e piazzare un gruppo di fenicotteri rosa in una spiaggia – con ingresso a pagamento – per farli sentire esotici.
Se chiedi ad un Arubano di descriverti il suo cliente tipo, farà un elenco dettagliatissimo delle preferenze, abitudini e manie da lasciarti a bocca aperta.
Difficilmente sbaglierà il proprio prodotto o servizio, perché conosce benissimo il proprio target.
Forse deluderà il turista italiano, che però rappresenta solo una piccola percentuale di revenues.
Questa bella metafora fatta anche di spiagge dorate, acque cristalline, casette colorate, eccellenti mojito e una temperatura costante di 28 gradi in inverno, per dirti quanto sia importante tu conosca approfonditamente il tuo cliente.
Non quello a cui aspiri, quello che ti ascolta e ti compra.
Il nostro ha l’esigenza di far crescere il proprio business in Italia e all’estero perché ha una bella soluzione, ma non possiede una o più di queste tre cose:
• il tempo per fare da sé o per imparare a fare da sé
• le competenze marketing per utilizzare il canale migliore
• le competenze tecniche per acquisire visibilità e nuovi clienti via web
e soprattutto, farlo ottimizzando al massimo il budget che ha a disposizione.
Ecco: spero di averti offerto uno spunto di riflessione.
Ci trovi disponibili per un consulto a questo link:
https://b2binternationalgroup.
Nell’immagine invece trovi Aruba: la splendida isola fonte di ispirazione.
