Perché i clienti non comprano – Esempio pratico

L’articolo di ieri con la checklist dei 20 motivi per cui i clienti non comprano ha generato numerose risposte (ringrazio tutti per i feedback, alcuni spunti li riprenderò presto).

E’ arrivata anche questa risposta, emblematica:

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“La cosa che propone Lei se dovesse funzionare anche per il settore che tratto io sarebbe un risultato eccezionale, ma purtroppo io ho provato di tutto ma i risultati sono = a zero 
[…] 
Prima di accettare vorrei vedere almeno 1 esempio dei 3 che proponete cosa contiene e cosa dice, se veramente funziona Lei per me è un genio, infine chiedo sempre con la dovuta cortesia una mail che possa togliermi tutti i dubbi che ho accumulato negli anni.” 
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Checklist alla mano:

• se dovesse funzionare anche per il settore che tratto io >>> punto 5
  
• purtroppo io ho provato di tutto ma i risultati sono = a zero >>> ancora punto 5 (e forse un pizzico di 17 per delusioni passate?)
  
• Prima di accettare vorrei vedere almeno 1 esempio dei 3 che proponete cosa contiene e cosa dice >>> punto 8
  
• se veramente funziona >>> punto 5 e forse 4
  
• mail che possa togliermi tutti i dubbi che ho accumulato negli anni >>> v. punti 4,5,8,17 (18?)

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Come ho già risposto separatamente a questo gentile collega, se volessimo ingolosire i clienti potremmo offrire una garanzia di soddisfazione. 

Ma NON VOGLIAMO usare questa formula. 

Ritengo più serio dire una verità scomoda, ovvero che, per quanto valido sia un prodotto, non è possibile garantire alcun risultato, perché non sappiamo come il cliente implementerà la campagna, verso quale target, con quale prodotto, con quale reputazione sul mercato, etc. 

Quindi, quando il cliente non è convinto, preferiamo che NON compri. Scelta che ho suggerito appunto al nostro interlocutore.

  
L’esperienza oltretutto ci ha mostrato una correlazione pressoché infallibile:

Cliente non convinto = acquisto tipo biglietto lotteria = non funziona mai 

Cliente convinto = acquisto con atteggiamento determinato = funziona

Per oggi ho finito, ma su questi temi come detto torneremo ancora, perché sono dinamiche sempre affascinanti. 

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