Mario ha un bar.
Ottima qualità dei prodotti, personale gentile e professionale, una bella atmosfera.
Un giorno la moglie lo convince ad intraprendere una nuova iniziativa di marketing: aderiscono ad un progetto di pagamento con telefonino, proposto da un fornitore.
E’ una sorta di versione mobail (fa figo pronunciato in Inglese) del vecchio caro abbonamento “ogni 10 cappuccini, 1 in omaggio”.
Mario e signora e il personale allestiscono tutto l’ambaradan e iniziano a promuovere l’iniziativa con entusiasmo.
E i clienti accumulano punti, punti, punti, e quindi sconti, sconti, sconti…
L’altro giorno per caso chiedo:
“Ma come mai non avete più il pagamento col telefonino?”
e mi spiegano che il fornitore avrebbe dovuto rimborsare una parte degli importi, ma le cose alla fine non sarebbero andate proprio così. Allora Mario ha bloccato tutto e c’ha rimesso di tasca propria anche i soldi degli sconti accumulati dai clienti.
Ma non c’ha rimesso solo dei soldi…
… quel che è peggio è che hanno ucciso la sua voglia di fare marketing.
Pare infatti che Mario abbia detto: “Basta, mai più”.
Così l’altro giorno un fornitore è passato a proporre un’idea che ricordava in qualche modo la precedente, e si è sentito dire di NO perché l’altro fornitore ha fatto terra bruciata.
Morale:
Per differenziarsi non basta far capire ai clienti che fai le stesse cose in modo diverso. Soprattutto se operi in un mercato che altri hanno sputtanato, non sei per niente avvantaggiato nemmeno se fai vedere che sei serio. Perchè i clienti ti omologano comunque agli altri fornitori, e sei fritto.
Devi allora creare nella loro testa “un’altra categoria”.
Come?
Questo è il videocorso online che può fare al caso tuo:
https://www.b2binternationalgroup.com/the-system-sl1
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