Ieri ho inaugurato una miniserie in due puntate dedicata a presentare Mariagrazia, la Social Media Manager che gestisce i progetti social per i nostri clienti.
E ho detto che ciò che la rende preziosissima è il fatto di essere un
adorabile, inesorabile martello.
Se sei un cliente con un archivio di belle immagini aziendali disponibili, o crei nuove immagini in continuazione, ami scrivere in prima persona i contenuti testuali, e ci dici:
– “Tranquilli, entro lunedì mattina vi mando tutto, così giovedì potete pubblicare”…
… stai pur certo che lunedì alle 14:00 Mariagrazia, se non ha ricevuto quanto promesso, ti manda un gentile memo e poi non ti molla più finché non ottiene ciò che serve 😉
Oggi in aggiunta a questa prima caratteristica voglio parlare di una seconda qualità altrettanto importante, che si addice ad un diverso tipo di clientela:
il cliente super-impegnato o pigro.
Ecco che qui viene in soccorso la seconda caratteristica vincente di Mariagrazia:
sa perfettamente svolgere anche un servizio… “chiavi in mano”.
Ecco cosa intendo dire:
se un cliente ci dice:
– “Non ho niente: non ho immagini, non ho testi, occupatevi voi di tutto perché il mio mestiere è un altro e non ho tempo”,
Mariagrazia si rimbocca le maniche e in men che non si dica crea in toto la comunicazione sui social, procurando al cliente un’immagine aziendale di cui essere super orgoglioso.
Qui apro una parentesi pro domo nostra, ma importante.
È un po’ autocelebrativa, ma per una volta desidero mettere i puntini sulle i:
Questa capacità di offrire un servizio a 360° delinea una differenza assoluta tra ciò che offrono il 99% delle agenzie e il NOSTRO approccio SARTORIALE:
- quando si affida ad un’agenzia tra le tante, il cliente deve procurare le immagini, i testi, le idee… e il Social Media Manager non è fa nient’altro che agire come un Super-Segretario Digitale: se la tira come un dio in terra, ma alla fine fa solo un mero copia-e-incolla sui social dei contenuti generati dal cliente;
- quando si affida a noi, se un cliente è troppo impegnato o troppo pigro, basta che ci dica “Fate voi” e Mariagrazia, coordinandosi con Nadia che segue il cliente anche su altri aspetti, compie il miracolo.
Chiusa parentesi.
Vuoi provare anche tu cosa significhi poter contare su un pungolo garbato ma tenace?
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