Eccoci dunque alla cena con il presunto LEAD.
Se hai seguito le istruzioni hai sicuramente:
- SCELTO CON CURA IL TARGET
- STABILITO DEI CRITERI DI S-QUALIFICAZIONE
Per scegliere il target con cura avrai risposto correttamente alle domande chiave:
1. Qual è il profilo del tuo cliente ideale?
Analizza il tuo storico e troverai magicamente che i tuoi migliori clienti hanno delle caratteristiche in comune:
- Il range di fatturato?
- Il numero di dipendenti?
- La zona geografica?
- Il settore merceologico?
Facendo questa ricerca scoprirai che il tuo target ideale ricade sotto alcune categorie specifiche ed è lì che puoi iniziare a cercare altri clienti.
2. Qual è l’errore più comune che potresti commettere nella scelta del tuo target?
L’errore più grande è pensare che il tuo prodotto o servizio sia ideale per TUTTI, quando invece lo è sicuramente più per alcuni che per altri.
Se a questa domanda hai risposto “i miei clienti ideali sono TUTTI”, stai facendo un errore che precluderà il successo della campagna e ti lascerà con “l’amaro in bocca” e con la tua errata convinzione. Fai uno sforzo e trova i parametri comuni.
3. Cos’è uno SPLIT-TEST?
Nel caso ci siano dei dubbi su quale dei Target individuati si debba puntare maggiormente oppure nel caso la tua azienda non abbia uno storico ma sia in una fase di start-up si può avvalersi di uno Split-Test.
Si tratta di test che permettono di suddividere la campagna in due Lotti e verificare quale sia il target più ricettivo.
Nel telemarketing tutto va misurato perché gli investimenti siano mirati e il ROI positivo.
CONCLUDENDO…
Voglio invitare a cena la donna ideale e seleziono con cura un database e stabilisco dei parametri di qualificazione oggettivi.
Alcuni criteri sono applicabili a monte, altri durante la telefonata.
DATABASE: 1000 donne
(stiamo larghi per avere più chance e dare un valore statistico al risultato perché esso sia replicabile)
TARGET:
- Età dai 35 ai 38 anni
- Titolo di Studio Laurea
- Zona Geografica Minneapolis
PARAMETRI DI QUALIFICAZIONE
- Bionda
- Occhi Azzurri
- Alta >170 cm
REDEMPTION 1% = 10 donne
………….
POCHE?
SI’, CERTO, PERCHE’ PIU’ STRINGO I PARAMETRI E PIU’ BASSA SARA’ LA REDEMPTION MA…
In caso di successo quanto vale il risultato?
